GSP簡介
為了有效扶植商業服務業的發展，從93年開始，經濟部商業司推動「優良服務作業規範(Good Service
Practice，GSP)認證」計畫，希望藉由本計畫的推動，協助業者強化自我提昇能力、提高商業服務品質、
促進商業健全發展以及提高國際競爭力。
「優良服務GSP」主要強調服務品質系統的建立與經營體質的提昇，期望協助業者在提昇服務品質及經營
管理方面，不僅是階段性的改善強化，更強調改善過程的有效性及確實性，藉由服務的落實，提供消費者「高品質、高價值、高滿意」的服務品質，進一步獲得顧客滿意與口碑形象。
對於達到標準的商店業者，由政府給予認證作為鼓勵，並頒發GSP認證標章作為識別。這個標章所代表的就是「三贏、五好」的優良形象，要讓顧客感受到「信賴、滿意、超值」三贏；以及企業能做到「制度好、服務好、品質好、經營好、形象好」這五好，讓顧客能藉由GSP標章選擇店家消費，享受優質滿意的服務經驗。

認證方式
1. 申請方式：至GSP網站（http://gcis.nat.gov.tw/gsp）下載申請表格，資料備妥後，郵寄至中國生
產力中心 GSP專案小組收即可完成申請。
郵寄地址：22101 台北縣汐止市新台五路一段79號2樓
2. 全程免費：提出申請→書審→診斷、輔導→現場評核→資格核定→簽約授證→追蹤管理。
3. 諮詢方式：中國生產力中心　GSP專案小組
GSP專案小組諮詢專線：(02) 2698-5815、(02) 2698-5823
GSP網站服務櫃檯：http://gcis.nat.gov.tw/gsp