★★★ 前言：因為女兒MP4故障送修所帶來的一篇心情故事 TO : ☆☆科技股份有限公司 技術客服工程師 FM：愛用者 Eleanor 小妹妹的媽媽 8/7/2008 您好！ 此MP4先前透過⊙⊙五... 想看更多嗎?!
只要註冊地圖日記帳號就好啦! 或是 Yahoo!帳號 3秒 就能玩囉~
★★★ 前言：因為女兒MP4故障送修所帶來的一篇心情故事
TO : ☆☆科技股份有限公司
技術客服工程師
FM：愛用者 Eleanor 小妹妹的媽媽 8/7/2008
您好！
此MP4先前透過⊙⊙五甲店送修時，對方回饋人為因素致使畫面故障（摔壞），即使MP4仍在保固期，必須自費1000多元更換LCD!
愛女自己花了壓歲錢3000多元買了偶像明星代言的MP4，這是她珍愛的產品，如果你看過她如何呵護她的MP4，你就知道你們以東西摔壞不保固這理由來搪塞，多麼地令一個小女孩內心受傷！
我女兒說：她寶貝MP4都來不及，怎麼可能讓它不小心掉到地上，何況她都另外準備袋子裝MP4，還捨不得借給他人使用。
我也相信一向誠實善良的小女兒不致於將MP4摔壞後，卻謊稱而將損壞責任歸咎於貴公司。
昨日，我請本公司的SMT RD工程師（本公司是某國內知名LCD的組裝合作廠）撥冗幫我複核不良原因，他一看就說：專業人士光從LCD通電後，部份有畫面，部份出現黑影的現象，就能解讀不良原因是LCD Module中的Driver IC故障，摔壞的不良現象不會是這樣！
你知道嗎？昨天我告訴女兒東西經確認是零件故障而非摔壞時，她說了：耶！好高興有人證明她是被冤枉的！
今日，我之所以花時間寫這封信給你們，是希望你們要能看重自己的職務，如果你們珍視自己公平正義的判斷能力，就不會粗糙地處理客訴，對於退回的不良品也就能誠實以待！
期盼早日收到已更換零件的MP4！
☆☆☆ 後記：已經請黑貓幫我將MP4及此封信於昨日快遞，希望能收到滿意的服務！
承認錯誤才可贏回客戶的信賴嘛！
